Menu
Winkelmand 0

Privacybeleid Ceyont

Privacy is voor Ceyont van groot belang, wij hanteren de eisen en richtlijnen volgens de privacywetgeving. Dit betekent dat uw gegevens veilig worden bewaard en nooit voor externe doeleinden worden gebruikt. Alle data verloopt via de website www.ceyont.com


Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van uw gegevens?Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om uw gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Ceyont, zoals uw aankoop van een product of uw recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Contact met onze klantenservice

    Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan uw privacy. Dit geldt voor:

    • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
    • Contact met onze klantenservice
    • Bezoek van de Ceyont-website
    • Account
    • E-mail
    • Persoonlijk advies
    • Acties
    • Social media

      We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om uw gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heeft u ons zelf toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken. Dit houden we netjes bij.


      Wie heeft toegang tot uw gegevens?
      We geven uw gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.

      Onze bezorgpartner moet tenslotte uw bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een reparateur bij je thuis langskomt om een systeem te repareren. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

      De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om u een dienst te leveren namens Ceyont. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van uw gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen.

      U leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid . We verkopen uw gegevens nooit aan derden.

      Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
      We slaan uw gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. 

      Gegevens worden altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat uw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. We werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om uw privacy te waarborgen.

      Hoe lang bewaren we uw gegevens?

      We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van u hebben. Of gebruiken we uw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

      Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we uw gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

      Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we uw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

      Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met uw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. U moet zelf ook de facturen van uw aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.

      Als je uw product door Ceyont laat repareren of vervangen, bewaren we uw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

      Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

      Wat zijn uw rechten?
      Uiteraard blijft u de baas over uw gegevens. Wilt u gratis inzage krijgen in uw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wilt u uw gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of uw e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Laat uw wensen aan ons weten per post of e-mail. Op die manier kunt u ook bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat u vindt dat uw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw
      We willen zeker weten dat u écht bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van u vragen om uw identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
      Voor vragen of klachten over uw gegevens en de bescherming van uw privacy kunt u contact opnemen met de Data Protection Officer van Ceyont.

      Heb je vragen of klachten?
      Mailen: info@ceyont.com
      Schrijven: Entrada 300, 1114AA, Amsterdam, t.a.v. Privacybeleid.

      Wanneer u niet tevreden bent over hoe Ceyont omgaat met uw privacy kunt contact opnemen met de privacy-autoriteit.