Menu
Winkelmand 0

Privacybeleid Ceyont

Privacy is voor Ceyont van groot belang, wij hanteren de eisen en richtlijnen volgens de privacywetgeving. Dit betekent dat uw gegevens veilig worden bewaard en nooit voor externe doeleinden worden gebruikt. Alle data verloopt via de website www.ceyont.com


Wat zijn de ‘juridische gronden’ voor het gebruik van jouw gegevens?Volgens de privacywetgeving moeten we zeggen welke ‘juridische gronden’ we hebben om je gegevens te gebruiken. We hebben gegevens van je nodig vanwege de contractuele afspraken tussen jou en Ceyont, zoals jouw aankoop van een product of je recht op garantie. Dit is het geval bij:

  • Bestellen & pre-order
  • Bezorging
  • Retour & reparatie
  • Contact met onze klantenservice

    Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij ‘gerechtvaardigd belang’. Dat betekent dat we al onze klanten de meest optimale, persoonlijke service willen verlenen. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:

    • Reviews & klanttevredenheidsonderzoek
    • Contact met onze klantenservice
    • Bezoek van de Ceyont-website
    • Account
    • E-mail
    • Persoonlijk advies
    • Acties
    • Social media

      We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. En soms heb je ons zelf toestemming gegeven om je gegevens te gebruiken. Dit houden we netjes bij.


      Wie heeft toegang tot jouw gegevens?
      We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, leveranciers of reparateurs, productondersteuning, betaalpartners, IT-dienstverleners en partijen die onze reviews verzamelen.

      Onze bezorgpartner moet tenslotte je bestelling afleveren op het juiste adres en het is fijn als een reparateur bij je thuis langskomt om een systeem te repareren.  In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.

      De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Ceyont. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen.

      Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid . We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

      Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
      We slaan je gegevens op in verschillende databases. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. 

      Gegevens worden altijd opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. We werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.

      Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

      We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.

      Klinkt lekker simpel, maar hoe werkt dat in de praktijk? We houden bepaalde termijnen aan, waarna we je gegevens verwijderen. Dit zijn ze:

      Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

      Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de facturen van je aankopen goed bewaren, voor wanneer bijvoorbeeld je garantie verloopt.

      Als je jouw product door Ceyont laat repareren of vervangen, bewaren we jouw melding en contactgegevens 7 jaar. Daarna gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.

      Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

      Wat zijn jouw rechten?
      Uiteraard blijf jij de baas over jouw gegevens. Wil je gratis inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie ontvangen? Of wil je je gegevens wijzigen, verwijderen, gebruik beperken of je e-mailvoorkeuren aanpassen? Geen probleem. Laat je wensen aan ons weten per post of e-mail. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden of aangeven dat je vindt dat jouw privacy zwaarder weegt dan ons belang. In dat geval bekijken we de situatie opnieuw
      We willen zeker weten dat jij écht jij bent. Daarom kunnen we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Dat doen we ook bij onduidelijke verzoeken.
      Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met de Data Protection Officer van Ceyont.

      Heb je vragen of klachten?
      Mailen: info@ceyont.com
      Schrijven: Hogehilweg 19, 1101 CB Amsterdam, t.a.v. Privacybeleid.

      Wanneer je niet tevreden bent over hoe Ceyont omgaat met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.